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张家界康辉旅行社携手同行发起诚信宣誓大会

        张家界康辉国际旅行社是湖南首批五星级旅行社,多次获得“湖南最佳星级旅行社”荣誉。

        旅游行业的零负团费问题,一直造成旅游欺客宰客现象发生的根源,也是难以根治的“恶性毒瘤”。5月24日,由张家界中国旅行社、张家界平安国际旅行社、张家界康辉国际旅行社发起的张家界“旅行社行业自律、守法诚信”活动,开始了公开向零负团费宣战的诚信经营活动。发起这项活动的三家旅游社,是张家界旅游接待规模最大的三家旅行社,每年接待游客量占张家界旅行社接待总量的近半壁江山。

   图为张家界康辉国际旅行社总经理郭宏爱率康辉国旅庄严宣誓   

    张家界是我国著名旅游胜地,2015年全市旅游接待人次5075万人次,旅游接待人次在全国同类景区和旅游目的地城市中位居第一。今年1-4月,张家界全市共接待游客1320.12万人次,同比增长41%,呈大幅增长之势。

    在张家界旅游迅猛发展的过程中,也出现了因零负团费问题造成的强制购物、强制参观、擅自改变旅游合同和旅游行程、追客赶客等欺客宰客现象。如何从根源上遏制零负团费,塑造良好的旅游市场秩序,是张家界必须破解的难题。近期,张家界全力开展旅游市场秩序整治,向不合理低价宣战,营造健康和谐满意的旅游环境。

    张家界市副市长欧阳斌表示,要以铁的手腕,严厉打击旅游行业的违法违规行为,特别是铁腕治理旅游零负团费问题,确保中外游客“满意在张家界”。据了解,张家界今年4-5月已经在全省率先设立旅游警察支队、旅游法庭和旅游工商分局,专司维护旅游秩序、服务旅游发展职责。


    5月24日由旅行社发起的张家界“旅行社行业自律、守法诚信”活动上,旅行社下属部门经理和门市部向旅行社签订了诚信经营的责任状,开展了诚信宣誓等活动。张家界市旅游协会旅行社分会会长宣读了《旅游行业自律、诚信经营倡议书》,号召旅行社行业按照《旅游法》和市政府的要求,开展行业自律、诚信经营。

    张家界中国旅行社总经理罗万琼说,张家界中旅将按照市委、市政府《关于开展旅游市场秩序专项整治行动的通知》要求,率先垂范,守法诚信,“向零负团费说‘不’,向强制购物说‘不’,向野马导游说‘不’,向三无场所消费说‘不’,旅行社将执行零容忍政策,配合旅游质检部门对公司所属各部门、各门市部经营管理者实行淘汰制,谁碰了“红线”谁出局,保障旅游者的合法权益。

 

     张家界整治旅游秩序敢亮剑:自戴“紧箍”治乱象  行业宣誓守诚信
    “...做依法经营的模范者...做信誉至上的实践者...全面实施‘提质张家界、打造升级版’贡献力量”。5月24日上午,张家界“旅行社行业自律、守法诚信”宣誓大会在大成山水国际酒店举行。张家界市人民政府副市长欧阳斌、市旅游和外事侨务委员会党工委书记、主任兰智平、市经济发展投资集团有限公司党委书记袁祖荣、张家界旅游集团股份有限公司总裁罗选国出席大会。
    会上,张家界市旅游协会副会长、旅行社分会会长陈克足宣读了《旅游行业自律、诚信经营倡议书》。“不前往‘三无’经营场所消费,不聘请‘野马’导游,不强制游客购物,不参与追客赶客,抵制零负成本经营...”,宣誓大会上,张家界中国旅行社、张家界平安国际旅行社、张家界康辉国际旅行社各部门经理、门市部负责人递交了《旅行社行业自律、诚信守法责任状》,随后,我市近400名旅游经营管理者进行了集体宣誓。


   “宣誓大会上到场的旅游经营管理者向所属旅行社立责任状,自戴“紧箍”、清理门户,值得点赞,内在彰显了我市旅游行业的一个态度、一份责任、一份担当。”张家界市副市长欧阳斌指出:张家界旅游行业从业者都要恪守誓言,遵守职业操守,做到行业自律、守法诚信。要高度重视维护好张家界旅游品牌形象,要践行“旅游胜地梦、全面小康梦”的发展目标,要让全国各地的游客看到张家界整治旅游市场秩序的决心,“张家界声音”说到做到。要坚持标本兼治,坚定不移推动张家界旅游市场秩序整治工作,严厉打击“追客宰客”“野马导游”等旅游乱象,决不允许出现任何的“害群之马”阻碍张家界旅游发展。各级各部门要强化旅游市场秩序的监管,共同协作、加强配合,加大对违法违规行为的打击力度,在监督执法中不留任何盲点,对于扰乱旅游市场秩序的“米蛀虫”坚决以铁的手腕严处重罚,绝不姑息,确保游客乘兴而来满意归。   
     市政协委员、张家界中国旅行社股份有限公司总经理、宣誓活动总策划罗万琼告诉记者,作为我市旅行社行业唯一一家国有企业,为深入贯彻《旅游法》,按照市委、市政府《关于开展旅游市场秩序专项整治行动的通知》精神,我们应该率先垂范,承担社会责任,当好政府和旅游主管部门的排头兵,坚持行业自律、守法诚信,以游客需求为导向,以游客安全为核心,以游客满意为目标,大力推进旅行社诚信体系建设,率先在旅行社行业签定责任状“向零负团费说‘不’,向强制购物说‘不’,向野马导游说‘不’,向三无场所消费说‘不’...我们将采取零容忍政策,配合旅游质检部门对公司所属各部门、各门市部经营管理者实行淘汰制,“治人者必先自治,责人者必先自责”,谁碰了“红线”谁就必须出局,戴紧诚信守法的‘紧箍’,保障旅游者的合法权益。为促进法制张家界建设,全面实施“提质张家界、打造升级版”贡献力量。



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