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表扬信

张家界环球国际旅行社总经理:您好!

    我们是一支 7 月 13 日起 7 月 16 日止的四日张家界旅游团,在这短短的四天里,贵旅行社派出的导游李奇给我们留下了十分良好的印象,他那种替游客所急,为游客所想的精神值得我们学习,他那种在第一时间做出快速反应,为游客避免不必要的麻烦和减少经济损失的能力更令大家赞赏不已。

    事情是这样的,我团一成员在前往张家界途中,不慎将老化眼镜以忘在飞机上,眼镜价值虽不大,但却会带来很大不方便,小李得知情况后,马上联系机场,同时不耽误大家前往宾馆休息,第二天早餐时,当小李拿着那幅找回来的眼镜进来时,大家都向他翘起了大拇指。
    更出奇的是,在愉快的四天旅游即将结束之时,同样是我们这位游客在赶往机场途中发现钱包遗失了!里面是返程机票、身份证和现金。据回忆可能在用完晚餐后在隔壁商店里买香烟时遗失的,大家都为他干急,他更是额头冒汗,没机票、身份证意味着赶不上这趟飞机了!小李沉着冷静、思路敏锐而清晰,立即一方面和机场联系上补机票和退票费的问题,另一方面和公司老总取得联系解决遗失身份证如何担保上机问题,再一方面请司机马上调头折回饭馆商店,在短短的三五分钟时间里,就拿出解决问题的方案,接着令人不敢置信的事情发生了!几分钟后折回商店门口,发现那只钱包竟完好无损静静地躺在地上。这时整车游客都报以热烈的掌声。

    愉快而有惊无险的张家界之游即将结束,风景秀丽的张家界人一种令人震撼的感觉,同时也记住了一位处事不惊、机警灵敏的张家界小伙子、土家阿哥,他就是张家界环球国际旅行社的一名优秀导游,他的名字是李奇。

               上海因特尔安全技术工程公司   张家界之游全体成员  2006 年 7 月 17 日

相关链接:旅游服务商,张家界环球国际旅行社简介>>
日本旅华客人美千代小姐写给导游向佐军先生的致谢信>>



 
 
 
 
 
 
 
 
 

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