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  旅行社经营许可证号:L-HUN-GJ00035

    张家界环球国际旅行社行业服务标准     

    1、住宿方面:按要求住宿经旅游行政管理机关审验,按照GB/T14308和LB-T003的标准执行的酒店、宾馆。保证黄金周的用房数量,房价不高于行业水平。除黄金周段外,标准B等以上的旅行团不安排在非定点的一般社会饭店和家庭旅馆住宿。
    2、餐饮方面:坚持按照合同规定的餐食标准在定点饭店或定点餐馆就餐,不降低或克扣餐标,不强行要求旅游者增加风味餐。餐馆环境整洁,符合GB-16153的要求,提供的食品、饮料质量符合国家有关法律法规的要求。能提供自助或点菜服务,保证黄金周的餐饮标准。具体见后面的接待等级标准。
    3、交通方面:保证返程票的顺利:对于火车票,根据张家界的特殊情况,收取最低的手续费,平时手续费不超过40元/人,黄金周期间则不超过50元/人;对于机票,则保证以最低的折扣。保证旅游车的质量。具体见后面的接待等级标准。
    4、景点方面:按承诺安排景点,不擅自增减游览项目。如果游客要求增加或更换景点,我们在征的游客的书面同意后予以更换或增加,更换景点的门票差额该返还游客的我们一定返还给游客。
5、导游方面:保证使用的导游人员通过全国导游资格考试,取得国家旅游局颁发的《导游员证书》;导游员能根据团队或旅游者的国籍(籍贯)、身份、职业、年龄、健康状况等特点和确认的行程合理的安排各项活动;我们一定要求导游衣着整洁、举止大方,语言准确、流利,讲解内容健康向上、丰富、生动;我们还要求导游不得向旅游者索要小费,并还不得在行程单规定的次数和地点以外另行安排旅游者购物。
    6、购物方面:安排旅游者购物,必须编入行程表。原则上每个团队旅张期间每天最多安排一次购物。
    7、接待等级:根据你们提出的要求,结合我市实际情况,按照不同的住房、膳食、用车标准,分别提供豪华A等、豪华B等、标准A等、标准B等和经济等五个接待等级。
    ① 豪华A等
   住宿:四星或预备四星以上定点酒店双人房
餐饮:精美膳食,每人天50元以上(不含酒水,下同)。
车辆:车况技术符合LB-T002的规定,车身漆皮、玻璃、装饰件整洁光亮,车内干净卫生,座位宽松舒适,空调效果良好。司机仪容整洁,仪表大方,精神饱满,举止文雅。
    ② 豪华B等
住宿:三星或预备三星以上定点酒店双人房。
餐饮:精美膳食,每人天45元以上。
车辆:同豪华A等。
    ③ 标准A等
住宿:二星或预备二星以上预备饭店双人房。
   餐饮:正餐(8寸盘)五荤四素一汤,每人天40元以上。
   车辆:车况技术符合LB-T002的规定,车身整洁,车内干净,座位舒适,有空调。
    ④ 标准B等
住宿:定点酒店带卫生间双人房或三人房,如双人房与三人房合用,则请说明双人房与三人房的分配间数。客房具备简单的一次性客用品,楼层有服务员。卫生基本符合GB/T14308和LB-T003的要求,保证基本的冷热水供应。
   餐饮:正餐(8寸盘)四荤四素一汤,每人天35元以上。
   车辆:车况技术符合LB-T002的规定,车身整洁,车内干净卫生,座位舒适。
    ⑤ 经济等
   住宿:2至4人普通客房,无空调,请说明具体分配间数。楼层有服务员。卫生基本符合GB/T14308和LB-T003的要求,能提供淋浴,能保证基本的冷热水供应。
   餐饮:正餐四荤三素一汤,每人天30元以上,也可不包餐。
   车辆:车况技术符合LB-T002的规定,车身整洁,车内干净卫生。
    8、安全方面:保证有具体的防范措施以保证旅游者的人身和财产安全:我社已经投保了旅行社责任保险,建立了健全应急处理系统制度,如发生意外事故,一定及时采取有效措施,及时与保险公司联系理赔事宜。

旅游报名热线:0744-8200998 旅游咨询热线:0744-8200778



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